오늘본상품

고객지원

기술지원 프로그램

  • 기기 입고/출장 서비스
    전문엔지니어의 기기진단 후 기술지원이 필요한 경우, 신속한 처리를 위하여 기기 입고 서비스를 제공합니다.또한 엔지니어의 출장지원이 필요한 경우 직접 고객사에 방문하는 출장서비스를 제공해 드립니다.
  • 연간 유지관리 서비스
    제품보증기간이 종료된 기기를 대상으로 정기 점검, 고장 시 신속한 서비스 처리, 서비스 우선 배정 등 고객님이 보유하신 실험 기기를 최적의 상태로 항상 유지, 사용하실 수 있도록 하는 프로그램입니다.
  • Validation 서비스
    정기적으로 Validation을 수행해야 하는 기기를 대상으로 맞춤형 Validation서비스를 제공합니다. 제조업체로부터 교육 훈련된 엔지니어가 직접 방문하여 IQ 및 OQ서비스를 제공하여드립니다
  • Calibration 서비스
    사용하는 피펫에 대해서 제조업체로부터 교육 훈련된 엔지니어가 정기 점검 Calibration 서비스를 통해 피펫의 정확도, 정밀도를 보장해 드립니다.
  • 이전/재설치 서비스
    자체적으로 이전 및 재설치가 어려운 경우, 기기 이동에 따른 성능 테스트를 요하는 경우 등 고객의 요청에 의하여 담당 엔지니어가 직접 방문하여 기기를 해체, 이동, 재설치 및 테스트의 서비스 등을 제공합니다.